Veelgestelde vragen
1. Welke filters verkopen jullie?
Wij verkopen koolstoffilters voor Liebherr koelkasten en Geberit toiletten. Hier zijn verschillende modellen/typenummers van. Kijk goed bij het artikel of u het juiste artikel heeft voor uw Liebherr koelkast of Geberit toilet. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op – we helpen je graag.
2. Hoe weet ik of een filter past in mijn apparaat?
Controleer het typeplaatje van je apparaat of handleiding om het juiste modelnummer te vinden. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op – we helpen je graag.
3. Hoe vaak moet ik de koolstoffilter vervangen?
-
Voor Liebherr wijnkasten raden we aan de filter één keer per jaar te vervangen.
-
Voor Geberit AquaClean wc's is vervanging nodig ongeveer elke 5-6 maanden, afhankelijk van het gebruik.
4. Zijn jullie filters origineel?
Onze filters zijn niet origineel maar zijn hoogwaardige vervangingsproducten die perfect passen en dezelfde werking bieden als het origineel – maar tegen een vriendelijkere prijs.
5. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Heel eenvoudig! Kies het juiste product in onze webshop, voeg het toe aan je winkelwagen en reken veilig af via iDEAL of creditcard.
6. Wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Je hebt je bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen in huis.
7. Wat als mijn filter niet past of ik wil retourneren?
Geen probleem. Je hebt 14 dagen retourrecht. Neem even contact met ons op en we zorgen voor een vlotte afhandeling. Per e-mail op info@karbofilter.nl
8. Kan ik ook grotere aantallen bestellen?
Ja, dat kan! Voor zakelijke klanten of grotere bestellingen bieden we aantrekkelijke staffelkortingen. Neem gerust contact met ons op voor een offerte.
Payments & Safety
-
All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.
-
Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.
Learn more about our store's safe checkout experience (powered by Shopify) here.
Shipping & Delivery
-
Domestic shipping can take up to 5 business days.
Foreign shipping could take up to 14 business days.
Due to global supply chain challenges, shipping times could be longer than usual. -
Shipping rates can vary depending on your region and are calculated at checkout.
Here are the full details of our Shipping Policy. -
Yes, we offer free shipping for large domestic orders. Check the cart to see the current deal on free shipping..
-
Yes, we ship our products all over the globe.
Please note that free shipping is not applicable for international orders and that shipping rates could vary depending on your region. -
A full list of all of our shipping areas can be found here.
If your country or region is not mentioned, please feel free to reach out to see if we can work out the details.
Warranty & Repair
-
All our products are subject to quality control.
Our warranty provides a guarantee against manufacturer defects.
The guarantee covers any manufacturing, design, or material defect. Please notify us within 2 months of noticing any defects.
It does not cover blows, improper use, or other issues that are not attributable to a manufacturer defects. -
An extended warranty can be added to your products for an additional cost.
Please get in touch for more information about extended warranties.
-
The extended warranty could come at a different cost depending on the type of product and extended period.
Please get in touch for more information.
Returns & Refunds
-
Yes, we offer full and partial refunds.
Please enquire for more information about our Refund policy. -
A refund request can be submitted within a month after the purchase is made.
-
In the case when theproduct and packaging are unopened and undamaged, you areeligiblefor a full refund.
In the case whenthe packaging has been opened and the product has been used, you areeligiblefor a partial refund.
In the case when aproduct has been damaged, and the damage is not covered by your warranty, you arenot eligiblefor a refund.
Please check our Terms of Service to see if you're eligible for a refund.
-
When an order does not include free shipping, all shipping costs (including the return shipping) are handled by the customer.
-
When an order includes free shipping, only the cost of the return shipping is handled by the customer.
